Condiciones generales para la compra y distribución de productos químicos industriales
Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen el uso de los servicios de distribución y suministro de productos químicos industriales proporcionados por GDL SOLVENTES S.A. DE C.V. (en adelante "GDL Solventes", "nosotros" o "la Empresa").
Al realizar un pedido o utilizar nuestros servicios, usted (el "Cliente") acepta estar legalmente vinculado por estos Términos. Le recomendamos leer cuidadosamente este documento antes de proceder con cualquier transacción.
Ofrecemos distribución mayorista de productos químicos y solventes industriales con inventario permanente de más de 500 productos. Cada producto incluye:
Proporcionamos servicio de logística nacional con transporte especializado y certificado para el manejo seguro de productos químicos en todo México.
Ofrecemos consultoría técnica gratuita para la selección de productos adecuados según la aplicación específica del cliente.
Una vez recibido el pedido, enviaremos una confirmación por correo electrónico con los detalles completos, incluyendo productos, cantidades, precios y tiempo estimado de entrega. El pedido será procesado únicamente después de recibir la confirmación del cliente.
Aunque mantenemos inventario permanente, en casos excepcionales un producto puede no estar disponible. En tales casos, notificaremos al cliente inmediatamente y ofreceremos alternativas viables o un reembolso completo.
Aceptamos las siguientes formas de pago:
Ofrecemos líneas de crédito a clientes frecuentes con términos de 15, 30 o 45 días, sujeto a evaluación crediticia y aprobación. Los clientes nuevos deben realizar al menos tres (3) compras con pago anticipado antes de solicitar crédito.
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar debido a condiciones climáticas, logísticas o casos de fuerza mayor.
Los costos de envío se calculan según el peso, volumen y destino del pedido. Para pedidos de gran volumen, podemos ofrecer envío gratuito o con descuento.
Al recibir el pedido, el cliente debe:
Ofrecemos servicio de entregas programadas (just-in-time) para optimizar la cadena de suministro del cliente. Este servicio debe ser coordinado con anticipación y está sujeto a disponibilidad.
Debido a la naturaleza de los productos químicos, las devoluciones están limitadas a los siguientes casos:
Para procesar una devolución, el cliente debe:
Una vez aprobada la devolución, procesaremos el reembolso completo o enviaremos un reemplazo, según la preferencia del cliente. Los reembolsos se realizarán mediante el mismo método de pago utilizado en la compra original dentro de 5-10 días hábiles.
No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, utilizados o cuando el cliente simplemente cambie de opinión, excepto en casos donde el producto no cumpla con las especificaciones garantizadas.
Garantizamos que todos nuestros productos cumplen con las especificaciones técnicas indicadas en sus fichas técnicas y certificados de análisis. Nuestro sistema de calidad está respaldado por certificación ISO-9000.
Cada lote de producto incluye Certificado de Análisis (COA) que verifica la pureza y especificaciones. Los certificados están disponibles antes de la compra bajo solicitud.
Para pedidos significativos, proporcionamos muestras con un costo mínimo que puede ser descontado del primer pedido. Esto permite al cliente verificar la compatibilidad del producto antes de comprometerse con volúmenes mayores.
Nuestra garantía se limita al reemplazo o reembolso del producto defectuoso. No nos hacemos responsables de daños consecuentes, incidentales o indirectos derivados del uso de nuestros productos.
El cliente es responsable de:
Los productos deben utilizarse únicamente para aplicaciones industriales legítimas. El cliente es responsable de verificar que el producto sea adecuado para su aplicación específica. Ofrecemos asesoría técnica gratuita para ayudar en esta selección.
El cliente debe proporcionar información precisa y completa al realizar pedidos, incluyendo datos de facturación, dirección de entrega y especificaciones del producto requerido.
El cliente es responsable de obtener todos los permisos, licencias y autorizaciones necesarias para la compra, transporte, almacenamiento y uso de productos químicos según lo requieran las autoridades competentes.
GDL Solventes será responsable únicamente por el suministro de productos químicos que cumplan con las especificaciones acordadas. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor del producto vendido.
No somos responsables por:
No seremos responsables por el incumplimiento de nuestras obligaciones cuando sea causado por circunstancias fuera de nuestro control razonable, incluyendo pero no limitado a: desastres naturales, actos de autoridad, huelgas, pandemias, guerras, disturbios, incendios o interrupciones en el suministro de nuestros proveedores.
Ambas partes acuerdan mantener la confidencialidad de cualquier información comercial, técnica o financiera compartida durante la relación comercial. Esta obligación permanece vigente incluso después de la terminación de la relación comercial.
Todos los materiales proporcionados por GDL Solventes, incluyendo fichas técnicas, catálogos y documentación, son propiedad de la empresa y están protegidos por derechos de autor. El cliente no puede reproducir, distribuir o modificar estos materiales sin autorización escrita.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, la cual cumple con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.
GDL Solventes se reserva el derecho de modificar estos Términos de Servicio en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es responsabilidad del cliente revisar periódicamente estos términos.
Cualquiera de las partes puede terminar la relación comercial en cualquier momento, sin embargo:
Nos reservamos el derecho de suspender o denegar el servicio a clientes que incumplan estos términos, proporcionen información falsa o realicen actividades fraudulentas.
En caso de cualquier disputa o reclamo, las partes acuerdan primero intentar resolver el asunto mediante comunicación directa y negociación de buena fe.
Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier disputa que no pueda resolverse mediante negociación directa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Guadalajara, Jalisco, México.
El cliente acepta que cualquier reclamo será presentado de manera individual y renuncia a participar en cualquier acción colectiva o demanda de representación.
Estos Términos de Servicio, junto con nuestra Política de Privacidad, constituyen el acuerdo completo entre GDL Solventes y el cliente, reemplazando cualquier acuerdo o entendimiento previo.
Si cualquier disposición de estos Términos se considera inválida o inaplicable, las disposiciones restantes permanecerán en pleno vigor y efecto.
El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.
Estos Términos se redactan en español. En caso de cualquier traducción a otro idioma, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancia.
Si tiene preguntas sobre estos Términos de Servicio, puede contactarnos a través de:
Última actualización: Noviembre 2025